Podpis Elektroniczny

Firma ELPRO-Bis pełniąca funkcję Punktu Potwierdzenie Tożsamości CERTUM pragnie poinformować, iż nastąpiła zmiana w procesie weryfikacji numeru NIP. W przypadku gdy Państwo chcecie aby w Waszym certyfikacie znajdował się numer NIP (NIP właściciela karty nie firmy/instytucji) musicie dostarczyć dokument, który będzie potwierdzał jego prawdziwość.

Nasza firma jako Autoryzowany Partner Unizeto Technologies SA proponuje Państwu odnowienie kwalifikowanego podpisu elektronicznego CERTUM. Do przeprowadzenia procesu odnowienia potrzebny jest kod aktywacyjny. Koszt zakupu tego kodu wynosi:

• 95zł + 22% VAT za kod odnawiający podpis na 1 rok

• 130zł + 22% VAT za kod odnawiający podpis na 2 lata.

Nasza firma wysyła kod odnawiający podpis w ciągu max. 8 godzin od daty złożenia zamówienia (od daty zapłaty).

Wychodząc naprzeciw Państwa potrzebom proponujemy następujące ścieżki odnowienia:

1. BASIC - odnowienie dokonujecie Państwo sami. U nas kupujecie Państwo jedynie kod potrzebny do przeprowadzenia procesu odnowienia. Kod wraz z fakturą VAT wysyłamy do Państwa mailem.

2. STANDARD – Odnowienie dokonujecie sami, ale z naszą pomocą. W ramach świadczonej przez nas pomocy otrzymujecie Państwo (mailem) oprócz kodu do odnowienia i faktury VAT również dokładna instrukcję odnawiania podpisu. W przypadku jakichkolwiek problemów nasi konsultanci telefonicznie pomogą przejść całą procedurę odnowienia. Koszt odnowienia z naszym wsparciem to koszt kodu do odnowienia plus koszt wsparcia technicznego 30zł + 22% VAT.

3. PREMIUM - Odnowienie podpisu wykonujemy za Państwa. W ramach usługi dojeżdżamy do Państwa, następnie załatwiamy za Państwa wszelkie formalności związane z odnowieniem. Koszt takiego odnowienia to koszt zakupu kodu do odnowienia plus koszt aktywacji odnowienie 75zł + 22% VAT. Jeżeli siedziba Klienta mieści się poza Kaliszem – do tego dochodzą koszt dojazdu (ustawowa kilometrówka).

Ścieżka BASIC dedykowana jest dla instytucji/firm które chcą odnowić podpis i dysponuje wiedzą potrzebną do odnowienia. Kod odnowienia i fakturę VAT wysyłamy pocztą elektroniczną więc ścieżka ta jest przeznaczona dla Klientów z całej Polski.

Ścieżka STANDARD jest dedykowana dla instytucji/firm, którzy chcą we własnym zakresie odnowić sobie podpis, ale potrzebują wsparcia w tym procesie. Kod odnowienia, instrukcję odnowienia i fakturę VAT wysyłamy pocztą elektroniczną więc ścieżka ta jest przeznaczona dla Klientów z całej Polski.

Ścieżka PREMIUM - dedykowana jest dla instytucji/firm, którzy chcą scedować na naszą firmę wszelkie formalności związane z procesem odnawiania certyfikatu. Ze względu na koszty dojazdu, ta ścieżka przeznaczona jest dla Klientów, których siedziba nie jest oddalona więcej niż 200km od Kalisza.

Po przeprowadzeniu procesu odnowienia podpisu elektronicznego – nowy certyfikat zostanie do Państwa wysłany na wskazany przez Państwa adres poczty elektronicznej w ciągu ok. 7 dni. Certyfikat ten należy następnie umieścić na posiadanej przez Państwo karcie kryptograficznej. Następnie należy skonfigurować oprogramowania, w którym korzystacie z podpisu (np. Płatnik ZUS). Nasza firma świadczy usługi związane z wgraniem certyfikatu na kartę i konfiguracji Płatnika. Oto cennik takiej usługi:

• Usługa instalacji nowego certyfikatu i konfiguracji programu Płatnik – na miejscu u Klienta – 75zł + 22% VAT plus ewentualnie koszt dojazdu do Klienta (dla Klientów spoza Kalisza)
• Usługa wsparcia technicznego, w ramach której Klient otrzyma pełną pisemną instrukcję jak wgrać nowy certyfikat oraz jak skonfigurować Płatnika. W ramach usługi Klient otrzymuje również telefoniczne wsparcie w zakresie wgrywanie nowego certyfikatu i konfiguracji Płatnika. Koszt takiego wsparcia technicznego to 40zł + 22% VAT.

Certyfikat kwalifikowany można unieważnić:

• kontaktując się z naszym operatorem pod numerem telefonu: +48 91 4801-360,
• w najbliższym Punkcie Rejestracji,
• wysyłając wniosek faxem pod numer +48 91 4801-360.

Certyfikat kwalifikowany uniwersalny zwierający dane Subskrybenta, może zostać unieważniony tylko na jego wniosek. Certyfikat kwalifikowany z dodatkowymi danymi może zostać unieważniony zarówno przez Subskrybenta jak i przez upoważnionego przedstawiciela reprezentowanego podmiotu.

UWAGA!  W przypadku zgłoszenia unieważnienia certyfikatu kwalifikowanego z dodatkowymi danymi przez upoważnionego przedstawiciela reprezentowanego podmiotu, wymagane będzie zweryfikowanie zarówno danych Subskrybenta jak i danych upoważnionego przedstawiciela reprezentowanego podmiotu. Przed przystąpieniem do unieważnienia prosimy o przygotowanie niezbędnych dokumentów zawierających informacje, które zostały podane w trakcie procesu wydawania certyfikatu kwalifikowanego.

Błąd 1029 podczas podpisywania aneksu do umowy podczas odnawiania podpisu elektronicznego oznacza problem z modułem uwierzytelniającym. Problem ten dotyczy zestawów CERTUM mini. Prosimy o sprawdzenie poprawności podłączenia wszystkich czytników, oraz ich odczytu w aplikacji proCertum CardManager. Niewykluczona jest też konieczność aktualizacji sterowników do czytnika kart kryptograficznych.

 Jeżeli przy podpisywaniu aneksu do umowy podczas odnawiania certyfikatu kwalifikowanego – oznacza to, że został zablokowany kod PIN w profilu bezpiecznym na Twojej karcie kryptograficznej. W takim przypadku należy uruchomić program proCertum CardManager, w zakładce „Profil bezpieczny” wybrać „Nowy Pin” i wpisać przydzielony państwu kod PUK oraz nowy kod PIN.

UWAGA! 3-krotne, błędne wpisanie kodu PUK trwale i nieodwracalnie blokuje kartę kryptograficzną.

Nie, odnowieniu podlegają jedynie ważne certyfikaty kwalifikowane, ponieważ podczas procesu odnowienia, konieczne jest złożenie podpisu elektronicznego pod Aneksem do Umowy z Subskrybentem. W takim przypadku należy uzyskać kolejny certyfikat.

W celu uzyskania kolejnego certyfikatu kwalifikowanego:

• w przypadku Subskrybentów posiadających karty z numerem 16-cyfrowym, należy zakupić Kartę Aktywacyjną „Certyfikat kwalifikowany dla posiadaczy kart cryptoCertum”, która pozwoli na pobranie kolejnego certyfikatu kwalifikowanego dla posiadanej karty kryptograficznej. Na jedną kartę kryptograficzną można uzyskać łącznie do 3 certyfikatów kwalifikowanych (wliczając w to certyfikaty, które zostały wcześniej usunięte/unieważnione) wydanych dla tego samego Subskrybenta.
• w przypadku Subskrybentów posiadających karty z numerem 8-cyfrowym, należy zamówić usługę “Wymiana karty kryptograficznej dla posiadaczy certyfikatu kwalifikowanego”, która pozwoli na uzyskanie nowej karty kryptograficznej, na którą będzie istniała możliwość uzyskania nowego certyfikatu kwalifikowanego.

Zakupu możecie Państwo dokonać w Punkcie Potwierdzenia Tożsamości CERTUM, mieszczącym się w Kaliszu przy ulicy Sukienniczej 2. W obu powyżej opisanych przypadkach niezbędna będzie weryfikacja tożsamości oraz dostarczenie do CERTUM PCC, wszystkich wymaganych w procesie certyfikacyjnym dokumentów formalnych.

Numer PIN zabezpiecza klucz prywatny przechowywany na karcie i jest podawany zawsze, gdy składany jest bezpieczny podpis elektroniczny na dokumentach.

Numer PUK służy do odblokowania karty w przypadku jej zablokowania poprzez trzykrotne podanie błędnego kodu PIN.

UWAGA: trzykrotne błędne podanie PUK powoduje całkowite zablokowanie karty, co wiąże się z koniecznością wydania nowego certyfikatu kwalifikowanego na nowej karcie kryptograficznej – w tym celu należy zakupić Zestaw CERTUM bez czytnika i ponownie dokonać aktywacji karty.

Zmiana danych w certyfikacie wiąże się z wydaniem nowego certyfikatu i ponowną weryfikacją tożsamości. Należy także złożyć wniosek o unieważnienie certyfikatu zawierającego nieaktualne dane.  W tej sytuacji należy zakupić Kartę Aktywacyjną „Certyfikat kwalifikowany dla posiadaczy kart cryptoCertum” (w PPT CERTUM w Kaliszu przy ulicy Sukienniczej 2 – ta karta jest dostępna od ręki), która pozwoli na pobranie kolejnego certyfikatu kwalifikowanego dla posiadanej karty kryptograficznej. Na jedną kartę kryptograficzną można uzyskać łącznie do 3 certyfikatów kwalifikowanych (wliczając w to certyfikaty, które zostały wcześniej usunięte/unieważnione), wydanych dla tego samego Subskrybenta.

Zmiana kodu PIN (nadanie nowego kodu PIN) jest możliwa za pomocą oprogramowania proCertum CardManager.

Aby zmienić PIN należy w oprogramowaniu CardManager wybrać zakładkę Profil bezpieczny i nacisnąć przycisk Zmień PIN. Aplikacja poprosi nas o podanie starego kodu PIN i wprowadzenie nowego kodu PIN. Ponadto zostaniemy poproszeni o potwierdzenie wprowadzonego kodu PIN. Aby zatwierdzić wprowadzony PIN należy nacisnąć przycisk OK. Program proCertum CardManager potwierdza poprawność dokonanych zmian.

Jeżeli natomiast zapomnieliście Państwo swojego PIN-u należy w oprogramowaniu CardManager wybrać zakładkę Profil bezpieczny i nacisnąć przycisk Nowy PIN. Aplikacja poprosi nas o podanie kodu PUK i wprowadzenie nowego kodu PIN. Ponadto zostaniemy poproszeni o potwierdzenie wprowadzonego kodu PIN. Aby zatwierdzić wprowadzony PIN należy nacisnąć przycisk OK. Program proCertum CardManager potwierdza poprawność dokonanych zmian.

Szanowni Państwo,

informujemy o wprowadzeniu od 20 maja 2010 r. nowego adresu dostępowego do usługi Kwalifikowany znacznik czasu. Nowy adres dostępowy dla usługi Kwalifikowany znacznik czasu to: http://partnerzy.clide.certum.pl/

Jednocześnie informujemy, że wraz z dniem 7 czerwca 2010 usługa Kwalifikowany znacznik czasu dostępna będzie wyłącznie pod nowym adresem. W związku z powyższym do dnia 7 czerwca należy dokonać zmian w konfiguracji oprogramowania CERTUM.